お客様からECサイトが選ばれる理由

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選ばれる理由

strategy_01インターネットでお店を出しても、それだけでは選ばれる理由にはなりません。

スマートフォンやブロードバンドの普及、そしてLINEやFacebookなどのSNSなどにより消費行動の劇的な変化が起こり、誰でも簡単にいつでも情報が手に入るようになりました。

それにより、インターネット上のお店は、ウェブサイト、店舗、口コミ等、様々なチャンネルで調べられ、競合と比較されるようになりました。

つまり、競合との明らかな差別化がないお店は、ますます消費者に選ばれなくなり、選ばれる理由があるお店はますます選ばれるようになってきています

課題の明確化

お客様が感じている課題をヒアリングしながら、現状分析、市場・競合調査、さらに運営体制の確認などを行い、課題を明確化します。

絞り込む

strategy_img_01お客様に選ばれるには、お客様を絞り込む事が非常に重要です。
なぜなら絞り込めば絞りこむほど、お客様が求める価値が明確になります。

求める価値が明確になれば、当然、お客様にどんな価値を提供すれば良いかも明確になります。
自社が持つ強みを活かして、お客様が求める価値を提供出来るのであれば選ばれる可能性が出てきます。

成功するためには戦略が必要

strategy_img_02お客様に価値を提供出来ると言っても、競合が全く同じ価値を提供することが出来るのであれば、それは選ばれる理由にはなりません

競合に絶対負けない独自の価値がなければ、お客様の絞り込みを変えるか、自社が提供出来る価値を見直す必要があります。
つまり「お客様」「自社」「競合」この3者の相互関係を考える事で、競合に負けない差別化が出来る優位性を見つけやすくなります

ECエンジンでは、3Cという戦略を考えるフレームワークを使い、貴社のECサイトが選ばれる理由を見つけます。

貴社がもし新たにECサイトの立ち上げを検討されているのであれば、まずはご相談サービスをご利用下さい。
貴社の事を深く知ることが、貴社の選ばれる理由を見つける第一歩になります。

お問い合わせ:072-681-0008